チームワークでよりよいサービスを:ニチイ学館ホームヘルパー2級講座での資格取得体験記

現在、介護サービスの現場では、利用者である高齢者、障害者の様々なニーズに対応するためにホームヘルパー一人でなく、チームケアを行なっているところがほとんどです。

ニチイグループも同様に、全国各地のケアセンターは、地域の保健・福祉・医療関連機関と連携してサポート体制をとっています。チームケアを適切に行なうためにも、常日頃から各事業所内できめ細やかな報告、連絡、相談を行なうことが重要です。

利用者が身体的にどのような状態で、どのようなサービスを求めているのかなどを的確に判断し、決められた介護計画の中で、自分がホームヘルパーの業務範囲内でどういった役割があり、どの立場にあるのかを常に認識しながら業務を行なうようにします。

チームのメンバー同士で意見を統一するためにも、一人一人が毎回こまめに介護日誌などの記録をつけます。これには、利用者のその日の身体状況、精神的状況、サービスにあたっての問題点、利用者からの要望など細かに記録します。

それらの情報をチーム内で共有することにより、記憶だけの曖昧さを防ぐと共に、問題点や改善点を見いだすことができます。

また、事業所内で行なわれる業務の申し送りや引き継ぎのミーティングには遅刻することのないよう余裕をもって出勤するようにしましょう。このミーティングでしっかりとした打ち合わせをすることにより、連絡ミス等もなくなります。

たとえ小さなことであっても、口頭もしくは報告書などで皆に伝えるようにします。その際は事実だけを客観的に、簡潔に述べることが大切です。報告にホームヘルパー自身の感情まで入れてしまうと、肝心な内容がぼやけたり誤解して伝わってしまう恐れがあります。

このように情報を共有することで、万一急にホームヘルパーが交代するようなことがあっても利用者に対しての介護サービスを同じように行なうことができます。

また、ホームヘルパーと利用者、もしくはその家族との間で何かしらのトラブルが起きた時にも、一人で判断するのではなく、必ず上司や先輩ヘルパーに相談するようにしましょう。それによってトラブルの拡大を防ぎます。

高齢者が年々増加傾向にある昨今、高齢者や障害者などを介護する仕事は、求人募集も多い職業です。

仕事内容は肉体労働がメインです。給料は正社員なのか派遣なのかによっても異なりますが、 一般的にそれほど多くは望めません。しかしながら、ケアマネージャー等の上級の資格も併せて取得すればさらに昇給する事も十分可能です。

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